国美在线客服平台

国美在线客服平台是一款功能强大的国美商家客服系统；通过这款软件，可以对用户提问的问题进行识别，并且自动的进行分配适合问题的对话，为客户进行解决问题，也支持接入大家使用的各种社交平台，还内置了多种聊天的机器人，让运行更加的流畅，也会商家进行节约了成本的支出，还不会产生投诉，这样即可保障了问题的解答，也保障了客户的质量，需要的朋友赶快这河东软件园将国美在线客服平台下载来使用试试吧！

国美在线客服平台软件功能

1、在线咨询：可以满足商家客服与访客在线对话中所需要的常用基础功能，如：截图、文件传送、表情、常用语快捷回复、离线回复等。

2、用户管理：针对客服接待的访客，根据不同对话内容对访客进行主题分类；同时给用户编辑名片备注信息。通过这些来访客管理，等同于给访客作标签和简易档案类别。有利于后期对用户做数据分析。

3、数据分析：根据访客来自不同页面的占比分析，对该页面信息进行调整，如，

1）对比活动页面是否促进访客咨询，商品想详情页介绍是否不够详细导致咨询细节过多等；

2）根据不同地区访客占比数据分析，该商品在不同地区的受欢迎程度，可有针对性调整销售策略；

3）根据对话主题占比进行店铺售前售后等工作的自我检查，如，商品详情咨询过多需要检查商品信息是否完善，商品发货时间咨询过多需要检查仓库发货速度，退换货信息多需要重新调整售后服务；

国美在线客服平台软件特色

支持对密码进行修改

也可对联机进行快速的设置

也支持对我的状态进行隐身的设置

支持对工具栏、状态栏的设置

也可以快速的进行收藏夹的添加

也支持对收藏夹进行快速的整理

也可对常用语进行管理

也支持对名片进行分类的管理

自动的应答设置等

国美在线客服平台安装方法

1、这本站河东下载站将您需要的附件包进行快速的下载，解压之后，点击gomeocsSetup.exe进行快速的安装；

2、进入软件的欢迎安装向导界面，点击下一步；

3、选择目标位置，默认位置“C:Program Files (x86)gomeOnlineClient”，建议安装在D盘，点击下一步；

4、对附加任务进行快速的选择，包括了创建桌面的快捷方式，点击下一步；

5、国美在线客服平台正在进行快速的安装，请耐心等待安装完成.........

6、国美在线客服平台已经安装完成，点击完成即可启动软件；

国美在线客服平台使用方法

1、进入软件的登录界面，可以快速的对商家登录名、客服ID、密码、状态等；

2、网络设置包括了类型、点击按钮即可快速的对您的浏览器进行设置；

3、点击设置包括了连接的设置、添加的设置、删除的设置等；

国美在线客服平台更新日志

1：全新界面，清爽，简单，高效

2：性能越来越好

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