易售后

易售后是一款售后管理云平台，可通过全闭环流程管理多种维修和服务场景，改善客户体验。平台具备报修渠道多样化、工单管理高效化、智能备件管理、自动化结算、全面的客户管理、共享知识库和实时外勤管理等功能，助力企业优化售后服务，降低成本和提高效率。

应用介绍

  【易售后】是新一代企业售后管理云平台，致力于企业售后服务精益化管理，提升客户服务体验，降低售后服务成本。平台实现了客户报修、服务受理、智能派工、备件申领、服务回单、费用结算、客户回访等全闭环管理。支持现场维修、返厂维修、到店维修、上门巡检、上门保养、产品退换货、远程支持等全业务场景。

  【易售后】平台提供的主要功能如下：

  1、报修渠道：支持微信公众号、小程序、二维码、网站、电话、APP等报修渠道，让客户感受到服务便捷。

  2、工单管理：快速受理客户请求、智能化服务派工、服务团队高效协同，快速处理客户请求。

  3、备件管理：备件库存管理，备件出入库管理，员工领料退料，网点备件调拨。

  4、结算管理：售后服务费用自动结算，大幅提升工作效率，降低人员成本。

  5、客户管理：客户档案管理，联系人管理、设备档案管理，客户合同管理，服务计划管理，服务提醒管理

  6、知识库管理：帮助企业建立产品知识库，轻松解决售后服务培训难题。

  7、外勤管理：实时查看服务人员的当前位置、工作轨迹，彻底解决外勤人员的管理难题。

  除了App，还有更多管理功能，可登录【易售后】官网 http://www.eshouhou.cn/

更新日志

  版本号：4.1.8

  1.新增了通知公告；

  2.优化了客户地图、项目地图、产品地图；

  3.优化地图、轨迹；

  4.优化性能；

  5.修改已知bug。