售后大师

售后大师是一款专为线下商户设计的售后管理云平台，旨在提升客户服务体验和降低售后成本。它提供多样的报修渠道、智能工单管理、备件管理、费用结算等功能，并通过知识库、通知公告、员工地图等工具提高团队协作效率。平台还可以进行数据统计分析，为企业绩效考核和服务品质提升提供数据支持。

应用介绍

  【售后大师】是一款售后管理云平台，致力于售后服务精益化管理，提升客户服务体验，降低售后服务成本。平台实现客户扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、工单回执、费用结算、回访客户、知识库、通知公告等。

  【售后大师】平台提供的主要功能如下：

  1、报修渠道：支持微信公众号、扫码、电话、网站等报修渠道，提升报修服务的便捷；

  2、工单管理：快速受理客户报修单，智能化派单、服务团队高效协调，快速处理客户请求；

  3、备件管理：备件库存管理，备件出入库管理，员工领料退料以及对备件成本的管控；

  4、结算管理：售后服务费用某一时间批量结算，减少财务核算费用时间

  5、客户管理：客户档案管理、联系人管理、设备档案；

  6、知识库：建立知识库，轻松解决售后服务培训难题；

  7、通知公告：可以通知给所有的员工；

  8、员工地图：实时掌握服务人员的地理位置；

  9、统计分析：多维度数据挖掘分析。为企业进行绩效考核，提升服务品质提供数据支持。

  售后大师APP并非面向所有用户注册使用，目前主要是面向已有合作的线下商户使用，提高商户公司的售后维修效率。

  官网：http://shouhoudashi.com/

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