飞鸽客服工作台

飞鸽客服工作台官方版是一款由抖音官方打造的一款专业客服管理软件。飞鸽客服工作台官方版app提供了全面的客服服务功能，帮助企业和商家实现高效的客户服务和沟通。飞鸽客服工作台官方版支持多渠道的客户联系，包括在线聊天、语音通话和视频通话等并且还提供了数据分析和报告功能，帮助企业了解客户需求和服务质量，优化客户体验。

飞鸽客服工作台软件特色

双路径带货

商家自营：抖店商家可实现在平台的持续经营，可通过商家自播实现生意生意的新增长。

达人带货：商家在抖店不仅可以自播带货，也可以申请加入精选联盟，邀请平台达人帮助带货。

一站式经营

开通抖店后，您可以通过内容到数据到服务全方位的抖店产品，实现商品交易、店铺管理、售前&售后履约、第三方服务市场合作等全链路的生意经营。

多渠道拓展

开通抖店后，您可以在抖音、今日头条、西瓜、抖音火山版等渠道进行商品分享，一家小店，多条售卖渠道。

开放式服务

第三方服务市场合作：抖店连同第三方服务市场，可助力商家在商品管理、订单管理、营销管理、客服等全经营链路实现效率提升。

飞鸽客服工作台软件功能

【商品管理】支持上下架商品、调整价格库存、修改详情等商品管理操作

【订单管理】支持订单管理、商品发货等操作

【违规管理】支持违规预警提示与申诉

【售后管理】支持处理售后等操作

【资产管理】支持资金查看、提现等操作

【店铺管理】支持查看并设置店铺基本信息，切换登录账号

【评价管理】支持查看和回复用户评价

【服务单管理】实时接收平台服务请求，及时处理解决问题

飞鸽客服工作台软件亮点

【通知消息】获取店铺规则、平台活动、订单、退款等一手消息资料

【IM消息】及时和客户沟通，不遗漏买家咨询、下单转化的商机

【学堂】获取平台新规则，了解产品新功能，学习电商经营技巧

【包裹中心】实时监控物流异常，及时处理避免违规

【极速退款】支持开通极速退款，售后订单自动处理

【抖店罗盘】支持查看核心数据指标及变化趋势，支持查看直播间、商品、服务数据详情

飞鸽客服工作台更新日志

1.飞鸽支持快捷 回复，商品发送，客服指标传达，提升中小商家进线应答效率

2.商家成长中心于首页透出，方便商家更快了解店铺经营问题，针对性提升